Resolem els teus dubtes

Preguntes freqüents

Sobre els nostres productes

Els productes de La Encantada són 100% naturals?

Sí, tots els nostres productes són 100% naturals i, en la seva majoria, ecològics. Cultivem i recol·lectem de manera artesanal moltes de les plantes que fem servir, respectant sempre la natura al nostre bosc agroecològic.

Quin mètode utilitzeu per elaborar els productes?

Elaborem els nostres productes de manera artesanal amb mètodes tradicionals com:

  • Maceració: Extraiem els principis actius de les plantes en olis durant almenys 40 dies, o en tintures amb alcohol durant 28 dies (un cicle lunar).
  • Destil·lació amb alambí: Obtenim olis essencials purs de manera tradicional.
Quina és la durada dels productes?

Els nostres productes tenen una durada aproximada de 2 anys.

Enviaments i devolucions

Oferiu enviament gratuït?

Sí, oferim enviament gratuït per a comandes superiors a 39 € dins d'Espanya peninsular.

  • Enviaments estàndard: 3 a 5 dies hàbils.
  • Enviaments exprés: 2 a 3 dies hàbils.

Nota: la data d'inici de l'enviament comença a comptar l'endemà de la compra.

Quina és la política de devolucions?

Acceptem devolucions gratuïtes i fàcils dins dels 30 dies posteriors a la compra, sempre que el producte no s'hagi obert ni utilitzat.

Feu enviaments internacionals?

Sí, enviem els nostres productes a tota la Unió Europea.

Promocions i campanyes

Puc subscriure'm per rebre informació sobre promocions i campanyes?

És clar! Pots subscriure't per rebre les nostres novetats i ofertes exclusives fent clic AQUÍ.

Quines formes de pagament accepteu?

Acceptem targetes de crèdit i dèbit, així com Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum i pagament a terminis amb Klarna.

Relació amb la comunitat

Com puc unir-me a la comunitat de La Encantada?

T'invitem a seguir-nos a Instagram a @laencantadacommunity, on compartim inspiració, consells i novetats.

Com puc posar-me en contacte amb vosaltres?

Ens pots escriure a info@laencantada.es o enviar-nos un missatge de WhatsApp al +34 621 09 03 66.

Sostenibilitat i valors

Quins materials utilitzeu per als envasos?

Ens comprometem a minimitzar l'impacte ambiental. Per això, fem servir envasos de vidre, metall i cartró reciclables, que també pots reutilitzar a casa.

Coneix més sobre La Encantada

Quina és la història de La Encantada?

La Encantada va néixer com un projecte familiar quan la Mireia, la nostra fundadora, buscava productes naturals per cuidar-se durant l'embaràs. Des d'aleshores, hem crescut combinant tradició, natura i sostenibilitat, oferint cosmètica natural feta amb amor i respecte. Pots conèixer la nostra història completa fent clic aquí.

Tens una altra pregunta?

Escriu-nos a info@laencantada.es o per WhatsApp al +34 621 09 03 66.